Devoluciones y reembolsos
Travesías de Papel · contacto@travesiasdepapel.cl · +56 9 8542 8168
Si llegó dañado o equivocado
Escríbenos dentro de los primeros días con una foto del libro y tu número de pedido. Te lo reemplazamos sin costo, o te devolvemos lo pagado, como prefieras. El costo del envío de vuelta lo asumimos nosotros: el error fue nuestro.
Si cambiaste de opinión
Por la Ley del Consumidor (19.496), en una compra por internet tienes derecho a arrepentirte dentro de los 10 días siguientes a recibir el pedido, siempre que el libro vuelva en las mismas condiciones en que llegó: sin marcas, sin dobleces y sin dedicatoria. [POR CONFIRMAR con el cliente: quién paga el envío de vuelta en este caso.]
Libros dedicados o autografiados
Un libro dedicado se escribe a mano con el nombre que nos diste, así que no se puede revender ni reponer: por eso no aplica el arrepentimiento. Si llegó dañado o con la dedicatoria equivocada, eso sí lo reponemos.
Cómo pedirlo
Escríbenos a contacto@travesiasdepapel.cl o por WhatsApp al +56 9 8542 8168 con tu número de pedido. Te respondemos con los pasos.
El reembolso se hace por la misma vía en que pagaste. [POR CONFIRMAR: plazo comprometido.]
Si algo de esto no te queda claro, escríbenos a contacto@travesiasdepapel.cl y te respondemos.